1. Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre UrgencePiratage.com (ci-après « la Plateforme ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») sollicitant une mise en relation avec un prestataire en cybersécurité via le site.
2. Prestations proposées
La plateforme UrgencePiratage.com propose notamment :
- Mise en relation rapide avec des prestataires en cybersécurité
- Assistance en cas de piratage de site web, compte email, réseaux sociaux, etc.
- Conseils sur les démarches à suivre après un incident
- Accompagnement jusqu’à la résolution du problème (selon le prestataire choisi)
UrgencePiratage.com agit en tant qu’intermédiaire et ne réalise pas directement les prestations techniques.
3. Commandes
Toute demande d’intervention via notre formulaire, téléphone ou email implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La mission débute à partir du moment où le Client accepte l’intervention d’un prestataire proposé par la Plateforme.
4. Tarifs
Les tarifs sont exprimés en euros TTC et sont fixés par les prestataires partenaires.
Un devis peut être proposé avant toute intervention.
La Plateforme ne facture aucune commission supplémentaire au Client sans accord préalable.
5. Modalités de paiement
Le paiement s’effectue directement entre le Client et le prestataire, selon les conditions convenues entre eux.
Modes de paiement généralement acceptés : virement, carte bancaire, PayPal, espèces (selon le prestataire).
6. Délai et intervention
La Plateforme met tout en œuvre pour proposer une mise en relation dans les plus brefs délais, en général sous 2 heures ouvrées.
Les délais d’intervention sont ensuite définis par le prestataire sélectionné.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations pleinement exécutées ou ayant débuté avec l’accord exprès du Client.
8. Responsabilité
La Plateforme agit uniquement en tant qu’intermédiaire.
Elle ne saurait être tenue responsable de la qualité, du contenu ou des conséquences des prestations réalisées par les prestataires référencés.
Toute réclamation devra être adressée directement au prestataire concerné.
9. Litiges
En cas de litige entre le Client et un prestataire, une tentative de résolution amiable sera privilégiée.
Concernant le fonctionnement de la Plateforme elle-même, les juridictions compétentes seront celles du ressort du siège social de UrgencePiratage.com.